プライバシーポリシー
- PRIME MINT Privacy policy -
このプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）は、リングル株式会社（以下、「当社」といいます）が運営するECサイト「PRIME MINT」（以下、「本サービス」といいます）において、お客様の個人情報をどのように収集、利用、共有し、保護し、適切に管理するかを詳細に定めたものです。
当社は、お客様のプライバシーを最優先に尊重し、個人情報の保護を事業運営における最重要課題の一つと位置付けています。お客様が本サービスをご利用いただく際に提供される個人情報は、単なるデータではなく、お客様の信頼に基づく貴重な情報であると認識し、その取り扱いにおいては徹底した管理と透明性を確保いたします。
本ポリシーは、以下の基本原則に基づいて策定されています。
1. 透明性と説明責任の確保
当社は、お客様の個人情報がどのように収集され、どのように利用されるかを明確かつわかりやすい言葉で説明し、必要に応じてお客様の同意をいただくことをお約束いたします。
万が一の個人情報漏えい等のインシデント発生時には、迅速かつ適切な対応を行い、その内容を適切にお客様に通知いたします。
2. 法令遵守および安全管理措置の徹底
当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他の関連法令、ガイドラインを厳格に遵守し、常に法令改正に対応した最新の基準を適用いたします。
お客様の個人情報は、最先端のセキュリティ技術および厳格なアクセス管理によって保護され、外部からの不正アクセス、漏えい、改ざん、紛失を防止いたします。
3. 目的の明確化と限定利用
当社は、収集する個人情報をあらかじめ明確に定めた利用目的の範囲内でのみ使用し、目的外利用は一切行いません。
収集時に明示した利用目的以外での利用が必要となった場合には、必ずお客様の同意をいただいたうえで対応いたします。
利用目的は以下の通りです：
・ご注文内容の確認および商品発送
・アフターサービスおよびサポート対応
・メールマガジンやキャンペーン情報の提供（お客様の同意を得た場合）
・不正行為の防止および調査
4. お客様の権利保護と迅速な対応
当社は、お客様が自身の個人情報に関する開示、訂正、削除、利用停止の権利を確実に行使できる環境を整え、その手続きにおいては迅速かつ丁寧に対応いたします。
万が一、お客様からのご要望に適切に対応できない場合には、その理由を明確にご説明いたします。
5. 継続的改善への取り組み
当社は、個人情報保護に関する内部規程の策定および社員教育を通じて、組織全体でのプライバシー保護意識の向上を図ります。
定期的な見直しおよび改善活動を実施し、本ポリシーの内容を常に最新かつ最適なものに保つよう努めます。
6. お客様の信頼を最優先に
お客様からお預かりした個人情報は、当社にとってかけがえのない信頼の証であり、その取り扱いに関しては一切の妥協を許しません。
情報の管理、保護、利用においては業界標準を上回る厳格な対策を実施し、安心して本サービスをご利用いただける環境を提供いたします。
本ポリシーの公開と改善
本ポリシーは、お客様が本サービスを安心してご利用いただけるよう、その内容を分かりやすく明確にし、いつでも確認いただけるよう公開いたします。
お客様の信頼に応え、プライバシー保護に万全を期すため、当社はあらゆる面で透明性と信頼性を確保し、常に改善を続けてまいります。
第1条（個人情報の定義）
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」）に基づき、特定の個人を識別できる情報、またはその個人に関連付けられる情報を指します。
これには以下のような情報が含まれます：
・氏名（フルネーム）、ふりがな
・生年月日、年齢、性別
・住所（郵便番号を含む）、電話番号、携帯番号
・メールアドレスおよびその他の連絡先情報
・クレジットカード情報、銀行口座情報、決済履歴
・購入履歴（商品名、購入日、購入金額など）
・IPアドレス、クッキー（Cookie）情報、デバイス識別子
・位置情報（GPS情報、端末位置情報）
・ソーシャルメディアアカウントに関連する情報（お客様が当社サービスに連携した場合）
・お客様から提供された写真、映像、音声などのデータ
・その他、特定の個人を識別可能な情報
個人情報は、単独で特定の個人を識別できるものだけでなく、他の情報と組み合わせることで個人を識別できる情報も含みます。当社は、これらの情報を慎重かつ適切に取り扱い、お客様のプライバシー保護に万全を期します。
第2条（個人情報の収集方法）
当社は、お客様の個人情報を以下の方法で収集いたします。これらの方法により収集される情報は、お客様の同意に基づき、明確に定められた目的の範囲内でのみ使用いたします。
1. アカウント登録時
・氏名、ふりがな
・メールアドレス
・パスワード（暗号化された形で保存）
・電話番号（固定電話・携帯電話）
・住所（郵便番号、都道府県、市区町村、番地、建物名、部屋番号）
・生年月日、性別（任意）
2. ご注文および購入手続き時
・配送先情報（氏名、住所、電話番号）
・決済情報（クレジットカード情報、銀行振込情報、電子マネー、PayPay、クレジットカード会社の認証情報）
・購入履歴（購入商品、購入日時、購入金額）
・ギフト利用の場合、受取人情報（氏名、住所、電話番号）
3. お問い合わせフォームの利用時
・氏名、ふりがな
・メールアドレス
・電話番号（固定電話・携帯電話）
・お問い合わせ内容（テキスト形式）
・添付ファイル（お客様が任意で提供する場合）
4. アンケートやキャンペーン参加時
・氏名、メールアドレス、電話番号（必要に応じて）
・アンケート回答内容（テキスト形式）
・キャンペーン応募内容（参加時の条件に基づく情報）
・お客様の同意に基づく写真や画像データ
5. 自動収集
当社は、お客様の利便性向上およびサービス改善のため、以下の情報を自動的に収集することがあります。
・IPアドレスおよびデバイス識別情報
・クッキー（Cookie）および類似技術による情報（サイト閲覧履歴、ログイン状態保持）
・アクセスログ（アクセス日時、訪問ページ、クリック履歴）
・使用ブラウザおよびOS情報
・使用デバイス情報（スマートフォン、タブレット、PCなど）
・位置情報（お客様の同意がある場合）
第3条（個人情報の利用目的）
当社は、お客様から収集した個人情報を、以下の目的で利用いたします。これらの目的は、お客様の同意に基づき、適切かつ正当な範囲内でのみ行われます。
1. 本サービスの提供および運営
・お客様が本サービスを利用できるよう、アカウントを作成・管理し、適切にサービスを提供するため。
・購入商品の注文確認、支払い処理、配送手配、到着確認を行うため。
・お客様のログイン状況を維持し、購入履歴を確認できるようにするため。
2. ご注文の確認および商品の発送
・お客様のご注文内容を確認し、注文確定通知を送信するため。
・購入商品を迅速かつ確実にお届けするため、配送先情報を管理するため。
・配送状況の通知、お届け予定日のご案内を行うため。
3. アフターサービスおよびサポート対応
・お客様からの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応し、問題解決を図るため。
・購入商品の保証、返品、交換手続きに対応するため。
・製品に関する技術サポートや使用方法のご案内を行うため。
4. 購入履歴の確認およびユーザー管理
・お客様の購入履歴を保存し、再購入時の利便性を向上させるため。
・お客様アカウントの管理（パスワードリセット、メールアドレス変更など）を行うため。
・購入頻度や履歴に基づくおすすめ商品のご案内を行うため。
5. お問い合わせ対応および問題解決
・お客様からの問い合わせに迅速かつ正確に回答するため。
・苦情やトラブル発生時に、迅速かつ適切な対応を行うため。
・お客様との通話記録やメール履歴を保管し、対応品質を向上させるため。
6. 新商品、キャンペーン、サービス情報のご案内
・お客様に新商品、キャンペーン、セール情報をメール、SMS、プッシュ通知でご案内するため。
・定期的にメールマガジンを配信し、最新情報を提供するため（お客様の同意を得た場合に限ります）。
・お客様が関心を持つ可能性のある商品やサービスのご提案を行うため。
7. 不正行為や違法行為の防止および対応
・不正購入や不正アクセスの検知および防止を行うため。
・偽造品や違法商品取引の防止および対応を行うため。
・お客様のアカウントを保護し、不正アクセスから安全を確保するため。
8. マーケティングおよび顧客分析
・お客様の購買履歴、閲覧履歴を分析し、商品の改良や新商品の開発に役立てるため。
・年齢、性別、地域ごとの販売傾向を把握し、マーケティング戦略を最適化するため。
・お客様の興味・関心に基づくパーソナライズ広告を提供するため。
9. その他お客様に事前に通知し同意をいただいた利用目的
・お客様が同意された目的の範囲内で個人情報を使用いたします。
・新たなサービス提供や機能追加時に、同意をいただいたうえで個人情報を利用することがあります。
第4条（個人情報の第三者提供）
当社は、お客様の個人情報を、以下の場合を除き、第三者に提供することはありません。第三者提供を行う際は、適切な保護措置を講じたうえで、法令を遵守し、必要最小限の範囲に限定します。
1. お客様の同意がある場合
・お客様が明確に同意をされた場合、当社はその同意内容に基づき、個人情報を第三者に提供いたします。
・同意は書面、電子メール、画面上での同意確認など、適切な方法で取得いたします。
2. 法令に基づく場合
・当社は、法令に基づく義務を果たすため、司法機関、警察、その他の公的機関からの正当な開示要求に応じて、個人情報を提供することがあります。
・これには、裁判所の命令、捜査令状、税務調査、その他の法的手続きが含まれます。
3. 人命、身体、財産の保護が必要な場合
・お客様または第三者の生命、身体、財産を保護するために緊急の必要がある場合、かつお客様の同意を得ることが困難な場合、個人情報を提供することがあります。
・災害時や緊急医療対応、犯罪被害防止などの状況が該当します。
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のため
・公衆衛生の向上や児童の健全な育成を図るうえで必要な場合、個人情報を適切に提供することがあります。
・これには、感染症拡大防止措置や予防接種の管理などが含まれます。
5. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者への協力
・国または地方公共団体が法令に基づく事務を遂行するために協力が必要な場合、お客様の同意を得ることが困難であっても、個人情報を提供することがあります。
・これには、税務調査、警察捜査、行政指導などが該当します。
6. 業務の委託に伴う場合
・当社は、サービスの提供に必要な業務を外部に委託する場合、業務委託先（配送業者、決済代行業者、システム運営委託業者など）に個人情報を提供することがあります。
・この場合、委託先には個人情報保護に関する契約を締結し、適切な監督を行います。
・具体的な委託先の例は以下の通りです：
配送業者：商品配送および配達状況の確認のため
決済代行業者：クレジットカード、電子マネー、銀行振込などの決済処理のため
システム運営委託業者：本サービスの運営、メンテナンス、サーバー管理のため
第5条（業務委託）
当社は、サービスの提供および運営に必要な業務を効率的かつ安全に遂行するため、お客様の個人情報を業務委託先に提供することがあります。委託先には、個人情報保護に関する契約を締結し、適切な監督を行い、個人情報の安全管理を徹底いたします。
1. 業務委託の目的
・本サービスの円滑な運営およびお客様へのサービス提供を確保するため
・お客様の利便性向上および迅速なサービス提供を実現するため
・法令に基づく安全管理措置を確保しつつ、専門性の高いサービスを提供するため
2. 業務委託先の具体例
以下は、当社が業務委託を行う可能性のある業務および委託先の具体例です：
・配送業務：商品をお客様にお届けするため（例：ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便）
・決済処理：クレジットカード、電子マネー、銀行振込、PayPay決済の処理（例：Stripe、PayPal、GMOペイメントゲートウェイ）
・システム運営：本サービスの運営、サーバー管理、データバックアップ（例：AWS、Google Cloud Platform、Microsoft Azure）
・メール配信：メールマガジン、キャンペーン案内の配信（例：Mailchimp、SendGrid）
・顧客サポート：お問い合わせ対応、チャットサポートの運営（例：Zendesk、LINEサポート）
3. 委託先への安全管理措置
当社は、個人情報を取り扱う業務を委託する場合、以下の措置を徹底いたします：
・個人情報保護に関する契約の締結
委託先と個人情報保護に関する秘密保持契約を締結し、情報漏えいの防止を徹底。
・監督および評価
委託先に対し、個人情報の取り扱いに関する定期的な監査を実施。
必要に応じて改善指導を行い、適切な運用が確保されていることを確認。
・セキュリティ対策の確認
委託先が使用するシステムのセキュリティレベルを確認。
暗号化、アクセス制限、認証管理などの安全管理措置の実施状況を確認。
4. 再委託の禁止
・当社は、委託先がさらに第三者に個人情報を再委託することを禁止し、これを行う場合は事前に当社の承認を得ることを義務付けます。
・再委託が必要な場合は、再委託先にも同等の個人情報保護措置を求めます。
5. 委託先の変更および通知
・当社は、業務委託先を変更する場合、必要に応じて本ポリシーを改訂し、お客様に通知いたします。
・重大な変更が発生する場合には、お客様に事前に通知し、必要に応じて同意を取得いたします。
第6条（クッキーおよびトラッキング技術）
当社は、本サービスにおいて、お客様の利便性向上、サービスの改善、およびマーケティング効果の最適化を図るため、クッキー（Cookie）および類似技術を使用することがあります。これらの技術は、お客様の端末に情報を保存し、次回以降のご利用を快適にするためのものです。
1. クッキー等の利用目的
当社は、以下の目的でクッキー等を使用いたします：
・サイトのログイン状態の維持
・サイト利用状況の分析（例：閲覧ページ、アクセス時間）
・広告配信の最適化（お客様の興味に基づくパーソナライズ広告）
・サービスのパーソナライズ（閲覧履歴に基づく商品推薦）
2. クッキー等の無効化および管理方法
お客様は、ご利用のブラウザ設定により、クッキー等の使用を無効化または削除することができます。具体的な設定方法は各ブラウザのヘルプページをご参照ください。
ただし、クッキー等を無効化した場合、本サービスの一部が正常に動作しない可能性があります（例：ログイン状態が保持されない、パーソナライズ表示が無効になる）。
第7条（個人情報の安全管理）
当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、不正アクセス、漏えい、改ざん、紛失を防止するために、以下の安全管理措置を講じています。
1. 物理的対策
・個人情報を保管するサーバーや書類は、施錠されたエリアに保管し、関係者以外の立ち入りを制限しています。
・書類は不要時にシュレッダーで適切に廃棄し、データは安全に削除いたします。
2. 技術的対策
・SSL/TLSによる通信の暗号化を採用し、データの盗聴や改ざんを防止します。
・ファイアウォールやアクセス制限を導入し、システムへの不正アクセスを監視しています。
・パスワードは暗号化され、安全に管理されます。
3. 組織的対策
・個人情報の取り扱いに関する社内規則を策定し、全従業員に周知徹底しています。
・従業員に対して定期的な個人情報保護の研修を実施し、意識向上を図っています。
4. 外部委託先の管理
・業務委託先が個人情報を取り扱う場合、秘密保持契約を締結し、安全管理措置を求めます。
・必要に応じて委託先の管理状況を確認し、適切に監督します。
5. 継続的な安全管理の改善
・当社は、安全管理措置を定期的に見直し、新たな技術や脅威に対応したセキュリティ対策を導入しています。
・万が一のインシデント発生時には、速やかに対応し、再発防止策を講じます。
第8条（個人情報の開示、訂正、利用停止）
当社は、お客様が自身の個人情報に関して以下の権利を確実に行使できるよう、迅速かつ適切に対応いたします。
1. お客様の権利
お客様は、当社が保有する自己の個人情報に対し、以下の請求を行うことができます：
・開示請求：当社が保有するお客様の個人情報を確認することができます。
・訂正請求：誤りがある場合、その情報の修正を求めることができます。
・追加請求：不足している情報の追加を求めることができます。
・削除請求：不要または不適切に保有されている情報の削除を求めることができます。
・利用停止請求：利用目的に反する情報の利用停止を求めることができます。
2. 請求手続き
お客様は、以下の連絡先を通じて、上記の請求を行うことができます：
・メールアドレス：info@primemint.jp
・電話番号：050-6877-5580
・受付時間：9:00～17:00（定休日：土曜日、日曜日、祝日、長期休暇）
3. ご本人確認の実施
お客様の請求を受け付けた際は、メール、電話、書面での確認方法により、本人確認を行います。
4. 請求に応じられない場合
以下の場合、当社はお客様の請求に応じられない場合があります：
・お客様ご本人または正当な代理人からの請求でない場合
・他のお客様の権利を侵害するおそれがある場合
・法令に基づき、開示が認められない場合
その場合は、理由を明確にご説明いたします。
第9条（個人情報の保管期間）
当社は、お客様の個人情報を以下の基準に基づき、適切な期間保管いたします。
1. 利用目的達成に必要な期間
・お客様がサービスを利用している間、またはお客様のアカウントが有効な間は、個人情報を保管いたします。
・ご注文履歴、サポート対応記録は、お客様の利便性を確保するため一定期間保管いたします。
2. 法令で定められた期間
・税務、取引履歴などは、法令で定められた保管期間に従い、適切に保管いたします。
・法令に基づき、消去が義務付けられた場合は速やかに削除いたします。
3. 保管期間終了後の取り扱い
・保管期間を経過した個人情報は、安全かつ確実な方法で削除または匿名化いたします。
・電子データは安全な方法で完全に削除し、紙媒体はシュレッダーにより破棄いたします。
第10条（本ポリシーの変更）
当社は、法令の変更、サービス内容の変更、業務上の必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更時は以下の対応を行います。
1. 変更の通知方法
・変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に表示し、適用開始日を明記いたします。
・重要な変更が行われる場合は、事前にお客様に通知し、必要に応じて同意を取得いたします。
2. 変更後のポリシーの効力発生
・新しいプライバシーポリシーは、表示日または通知日に記載された日付から効力を発生します。
・お客様が変更後も本サービスをご利用いただいた場合、変更後のプライバシーポリシーに同意いただいたものとみなします。
第11条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示、訂正、削除、利用停止のご請求は、以下の連絡先よりお申し出ください。
・メールアドレス：info@primemint.jp
・電話番号：050-6877-5580
・受付時間：9:00～17:00（定休日：土曜日、日曜日、祝日、長期休暇）
・郵送：〒101-0026 東京都千代田区神田佐久間河岸70 リングル株式会社 PRIME MINT 宛
1. お問い合わせへの対応
・お客様からのお問い合わせには、迅速かつ丁寧に対応いたします。
・個人情報に関するご請求については、ご本人確認を行ったうえで適切に対応いたします。
2. お問い合わせ内容の保管
・お客様からのお問い合わせ内容は、対応品質向上のため一定期間保管いたします。
・個人情報保護に関する苦情やご意見は、サービス改善に役立てます。
最終条（本ポリシーの適用とご確認）
本プライバシーポリシーは、当社のサービスをご利用いただくすべてのお客様に適用されます。
当社は、お客様の個人情報を大切にし、その保護に最大限の努力をいたします。
お客様が安心してPRIME MINTをご利用いただけるよう、今後も改善と向上に努めてまいります。