キャンセル申請

PRIME MINTでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、明確かつ公正なキャンセルおよび返品ポリシーを設けています。今一度ご確認の上、キャンセル申請をしていただけますようよろしくお願いいたします。

《 キャンセルポリシー 》
PRIME MINTでは、お客様のご都合に合わせた柔軟なキャンセル対応を提供しております。
・ご注文確定後、商品発送前はもちろん、発送後もキャンセルが可能です。
・キャンセルをご希望の場合は、速やかに当店までご連絡ください。
・発送前の場合は、即時キャンセル手続きを行います。
・商品発送後のキャンセルの場合は、返品ポリシーに基づき対応いたします。
・商品が配送途中またはお手元に届いた後も、返品手続きとして承ります。

《 返品・交換ポリシー 》
PRIME MINTでは、すべての商品に対して返品および交換を承っております。返品送料は、商品に不具合があった場合はもちろん、お客様都合による返品の場合も当店が全額負担いたします。
返品をご希望の場合は、商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。
以下の条件を満たす場合、返品・交換を承ります。
・商品が未開封であること（シュリンク包装やシールが剥がされていない状態）。
・商品および付属品（ケース、証明書、説明書など）が破損・汚損なく、購入時の状態を保っていること。
・商品本体およびスラブ（鑑定ケース）にキズ、ひび割れ、変形、汚れなどの損傷が確認されていないこと。
ご返送いただいた商品を確認後、速やかに返金または交換品の発送を手配いたします。

《 不具合による交換・返品 》
PRIME MINTでは、以下の不具合が到着時点で確認された場合、到着後7日以内にご連絡いただければ、交換または返金対応を承ります。
・鑑定スラブの問題：
ケースにひび割れ、欠け、変形があり、配送時に生じたと確認できる場合。
・ラベルの誤り：
鑑定ラベルに印刷ミス、誤字、記載内容の誤りがある場合。
・スラブ内部の異常：
スラブ内部に異物が混入している、またはコインが大きくずれている場合。
・改ざんの痕跡：
スラブが改ざんされた形跡（スラブ開封やシール剥がれの痕跡）。
※ご注意ください※
PRIME MINTでは、すべての商品を発送前に撮影し、その写真を保管しています。お客様にお届けする商品は、この発送前の状態で丁寧に梱包され、安全に配送されます。
万が一、商品到着後に上記不具合が確認された場合は、当店が保管している発送前の写真をもとに、発送時の状態を確認いたします。発送前の写真に傷や破損がないにもかかわらず、お届け後に損傷が確認された場合は、それが配送中の事故と判断され、配送保険に基づく補償の対象となりますので、商品が到着した際は、まず外装や梱包材に破損や損傷がないかをご確認ください。
特にコインのスラブケースの状態を確認するまでは、外装を破棄しないようお願い申し上げます。外装に大きな破損が確認された場合は、そのまま保管し、写真を撮影したうえで当店までご連絡ください。
一方、発送前の写真にない傷が到着時に確認され、かつ配送中の事故と認められない場合は、返品・交換の対象外となります。